Giới thiệu các công cụ/phần mềm hỗ trợ quản lý thông tin trong quản trị dự án (phần 4)

8/4/2016

Quan tri du an, quan ly doanh nghiep, khoi nghiep

Quản trị dự án là một lĩnh vực đòi hỏi rất nhiều các công cụ quản lý khác nhau để quản lý thời gian, tiền, nguồn lực và chất lượng dự án. Trong đó, quản lý thông tin là một phần rất quan trọng xuyên suốt quá trình thực hiện dự án. Sau đây, bài viết xin giới thiệu những phần mềm, công cụ hỗ trợ quản lý thông tin rất hữu ích cho những người làm quản trị dự án chuyên nghiệp.

CRM (Customer Relationship Management)
Vtiger
Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng Vtiger CRM là một mã nguồn mở rất phổ biến trên thế giới và tại Việt Nam rất nhiều các doanh nghiệp, tập đoàn tin dùng sản phẩm này.

Các tính năng chính của phần mềm quản lý khách hàng vtiger CRM gồm: quản lý chiến dịch marketing, quản lý hàng tồn kho, xử lý hóa đơn, quản lý các hoạt động sau bán hàng, và phần hết sức quan trọng là toàn bộ thông tin của khách hàng và nhiều tính năng khác với các module mở rộng có thể tích hợp và phát triển thêm dựa vào yêu cầu nghiệp vụ quản lý khách hàng của công ty.

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng Vtiger CRM còn cung cấp các thành phần mở rộng của trình duyệt web như Mozilla Thuderbird mail, các ứng dụng của Microsoft như Outllok plugin, Word plugin và các ứng dụng văn phòng cần thiết khác. Bạn sẽ thấy rõ rằng phần mềm này hỗ trợ các chương trình từ những tên tuổi nổi tiếng như Microsoft và Mozilla, với phần mềm này nhân viên không cần phải mở nhiều ứng dụng như phần mềm duyệt mail, hay word…

Quan tri du an, quan ly doanh nghiep, khoi nghiep, CRM

Nguồn: Internet

SugarCRM
Phần mềm SugarCRM là phần mềm CRM mã nguồn mở, một trong những phần mềm CRM lớn nhất thế giới.

Người dùng SugarCRM có thể thay đổi giao diện các ứng dụng, thay đổi, chỉnh sửa dữ liệu và trích xuất kết quả dưới dạng biểu đồ. Nhờ đó giúp nhà quản trị theo dõi và so sánh các bước kinh doanh một cách hiệu quả. Ngoài ra công cụ này còn cho phép lập kế hoạch kinh doanh, dự báo kết quả kinh doanh, tạo kế hoạch cho từng nhóm kinh doanh…

SugarCRM có khá nhiều ứng dụng như cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, thông báo cuộc hẹn, lịch công việc và nhắc việc, báo cáo kết quả kinh doanh, báo giá, doanh thu, quảng cáo…. Dữ liệu của SugarCRM tương thích với Word, Excel để đưa ra các bản báo cáo. SugarCRM mang lại cho doanh nghiệp rất nhiều những lợi ích trong việc quản lý.