Xây dựng công ty TỐT & BỀN VỮNG: Hướng dẫn trình tự và phương pháp thực hiện - Chuyên gia Vũ Long26/7/2023
1. Mô hình kinh doanh và chiến lượcĐã đến lúc bạn nên rà soát lại mô hình kinh doanh của công ty mình, trong đó tập trung vào các điểm: phân khúc khách hàng; mô tả chân dung khách hàng tiêu biểu; tìm hiểu công việc của khách hàng; đánh giá chất lượng phục vụ khách hàng xem đã mang lại trải nghiệm tốt chưa, còn điểm nào / hay điều gì mà công ty bạn đang bắt khách hàng phải chịu đựng. Kế tiếp là quy hoạch lại sản phẩm dịch vụ, từ đó đề ra phương hướng tập trung cao hơn vào sản phẩm mang lại động lực lợi nhuận tốt. Đánh giá hiện trạng quan hệ với nhà cung cấp chiến lược, hãy đi thăm và thiết chặt lại quan hệ nhà cung cấp chiến lược đồng thời đánh giá năng lực cung cấp bền vững của họ. Cuối cùng là phân tích lại cơ cấu doanh thu - chi phí - công thức lợi nhuận để hiểu rõ bức tranh lợi nhuận và dòng tiền mang lại cho công ty, đang có hao phí ở đâu? cần cắt giảm chi phí ở hoạt động nào? Nhưng ở bước này cũng mới chỉ là khái quát, sang phần 2.2. dưới đây mới đủ căn cứ đưa ra quyết sách hành động. Về chiến lược, cần xác lập và truyền thông đủ sâu tới đội ngũ, đặc biệt là nhân sự cấp trung 5 vấn đề sau:
2. Hệ thống quản trị vận hành1. Tổ chức, chức năng nhiệm vụ, cơ chế vận hành: điều này hàm ý không chỉ vẽ ra sơ đồ mà phải dựa vào chuỗi giá trị để thiết kế tường minh luồng công việc đồng bộ trên phạm vi toàn công ty. Cơ chế vận hành cần làm rõ "Master Process" (Quy trình chủ chốt) là hàng năm hoạch định tài chính kinh doanh, trao quyền và giao khoán cho nhân sự cấp trung; trình tự lập và luân chuyển số liệu / tài liệu kế hoạch / quyền và trách nhiệm của các cấp nhân sự trong sự nghiệp chung này. 2. Hoạch định tài chính kinh doanh để lập được cơ cấu doanh thu, chi phí, lợi nhuận, dòng tiền làm cơ sở cho trao quyền và giao khoán đến từng phòng ban bộ phận theo đúng cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ. 3. Setup, vận hành phòng kinh doanh: Nội dung này phải dựa vào kết quả của mục 2.1 và 2.2, bao gồm các việc: cơ chế chính sách giá; cơ chế chính sách chiết khấu / ưu đãi / chiêu thị dành cho khách hàng; hoạch định chi phí kinh doanh; định biên nhân sự phòng kinh doanh; kế hoạch và ngân sách truyền thông quảng cáo; mô tả công việc nhân sự kinh doanh; chỉ tiêu đánh giá KPI nhân sự kinh doanh; soạn thảo quy chế bán hàng; ký văn bản trao quyền và giao khoán cho Trưởng phòng kinh doanh. 4. Quản trị nhân sự đồng bộ & bài bản: hoạch định nhân sự (định biên, cơ cấu, ngân sách); xây dựng ngạch bậc lương và điều kiện tính lương một cách tường minh; cơ chế tính thưởng cho từng phòng ban bộ phận; quy trình tuyển dụng và biểu mẫu quản lý lao động tiền lương; đào tạo - hướng dẫn các cơ chế chính sách trên. 5. Quản trị cung ứng: bao gồm sản xuất; mua hàng; giao vận. 3. Hệ thống thông tin và hiệu lực ra quyết địnhTiêu chuẩn hóa biểu mẫu và lịch biểu làm kế hoạch - báo cáo; Hệ thống thông tin kinh doanh được lưu trữ và phân quyền; Hệ thống thông tin tài chính kế toán theo thời gian thực với từng tiêu chuẩn hạch toán cho mỗi loại giao dịch phát sinh. 4. Lãnh đạo & Văn hóa doanh nghiệpLãnh đạo là tinh thần lãnh đạo, dẫn dắt của cấp trên với cấp dưới, của mỗi nhân viên với nhân viên khác, là tinh thần kỷ luật bản thân và kỷ luật nơi công sở. Xây dựng - ban hành - hướng dẫn thực hành các thiết chế văn hóa doanh nghiệp, trong đó khởi nguồn của văn hóa doanh nghiệp bắt đầu từ tinh thần lãnh đạo và giá trị quan của người đứng đầu. 5. Đội ngũ hiệp đồng lao động caoĐội ngũ hiệp đồng lao động cao là kết quả tất yếu nếu 4 thành tố trên được định hình và thực hiện. Hiệp đồng lao động thể hiện ở sự trơn chu trong tiến trình thực thi luồng công việc theo chuỗi giá trị, đồng bộ hóa hồ sơ chứng từ và luân chuyển thông tin. Văn hóa làm việc nhóm không đổ lỗi, không chỉ trích, không công kích, không lý do, thường xuyên thảo luận và nêu giải pháp. Muốn có được điều này thì cơ chế phải tường mình, lãnh đạo phải đi đầu làm gương dẫn dắt, nhân viên được trải nghiệm làm việc hạnh phúc và thành công - thăng tiến (họ đang tốt hơn mỗi ngày so với chính họ là bản chất sâu sắc nhất của thành công và thăng tiến). 6. Cơ cở vật chất kỹ thuật, điều kiện và phương tiện làm việcCơ sở vật chất kỹ thuật, điều kiện và phương tiện làm việc để giúp nhân viên trải nghiệm môi trường vật lý nơi công sở một cách tươm tất, trang trọng. Công nhân / người lao động tai phân xưởng / kho bãi không phải làm việc trong điều kiện quá khắc nghiệt (như mùi hóa chất nồng nặc, bụi, nhiệt độ cao, thiếu bảo hộ lao động). 7. Chuyển đổi số toàn diện hoạt động sản xuất kinh doanhKhi 6 thành tố trên được thực hiện, coi như doanh nghiệp của bạn đã hoàn thành 80% tiến trình chuyển đổi số. Sau đó chỉ việc lựa chọn công nghệ và kế hoạch triển khai với mục tiêu rất cụ thể là: KIẾN TẠO SẢN PHẨM DỊCH VỤ VÀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TỐT HƠN; TRẢI NGHIỆM LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TỐT HƠN; Thống kê - phân tích - sử dụng dữ liệu triệt để phục vụ cho việc ra quyết định kinh doanh và điều hành.
Chuyên gia Vũ Long - Sáng lập Giamdoc.net & Biso24 |
Giamdoc.netChuyên trang Blog nội dung về quản lý kinh doanh, dự án, các kỹ năng quản lý điều hành và tư vấn khởi tạo doanh nghiệp thành công. Các nội dung này nhằm cung cấp thông tin, kiến thức cho thành viên trên trang cũng như bạn đọc có thêm một kênh thông tin hỗ trợ phát triển kinh doanh. |