Quản trị nhân sự chiến lược để có đội ngũ chuyên nghiệp và ổn định

Quản trị nhân sự là vấn đề nhức nhối nhất của các chủ doanh nghiệp và các cấp quản lý lãnh đạo. Chúng ta không thể dùng cách quản lý con người tương tự các nguồn lực vô tri khác như máy móc thiết bị, nguồn vốn, thông tin… Tuy nhiên không thể phủ nhận, nguồn lực nhân sự lại là yếu tố cốt lõi trong sự phát triển và lớn mạnh của bất cứ tổ chức nào. Và trừ khi đội ngũ nhân sự thấy được lợi ích của họ gắn kết trong lợi ích chung của tổ chức, còn không việc quản trị nhân sự sẽ luôn trong trạng thái bất ổn. 

​

Bài viết này đưa ra cách tạo dựng một môi trường làm việc giúp định hướng, kết nối, tạo động lực và điều kiện để đội ngũ nhân sự có thể cống hiến tối đa cho sự phát triển chung của công ty.

​Ở bài viết này, tác giả đưa ra 5 yếu tố quyết định Môi trường làm việc tốt bao gồm:

Thứ nhất, công ty phải có sứ mệnh, tầm nhìn, định hướng chiến lược rõ ràng

Cũng giống như một tổ chức có sứ mệnh và tầm nhìn, một cá nhân cũng sẽ luôn tự hỏi họ sẽ là ai trong 5-10 năm tới. Và khi một nhân viên muốn gắn bó lâu dài với một công ty, họ sẽ cần biết công ty phát triển thế nào trong dài hạn vì đó cũng là con đường phát triển của họ. Do đó một sứ mệnh, tầm nhìn, định hướng rõ ràng của công ty và được truyền thông rộng rãi đến nhân viên sẽ củng cố sự gắn bó của họ với công ty.

Thứ hai, tính tổ chức của công ty

Công ty cần có cơ cấu tổ chức phòng ban kèm theo chức năng nhiệm vụ rõ ràng. Các nội dung này cần được lập thành văn bản, ban hành cùng Quyết định bổ nhiệm người đứng đầu mỗi phòng ban. Đây là tiền đề của việc trao quyền cho các trưởng bộ phận và tránh tình trạng đẩy việc giữa các Phòng ban.

Thứ ba, hệ thống thông tin trong công ty

Một trong những nguồn lực để nhân viên có thể thực hiện công việc đó là hệ thống thông tin. Hệ thống thông tin trong công ty thường được phân thành (i) Dữ liệu kinh doanh, thị trường, khách hàng… và (ii) Dữ liệu tài chính kế toán. ​

Thứ tư, quy trình ra quyết định

Yếu tố thứ tư này là thành quả nếu chúng ta làm tốt yếu tố thứ ba ở trên. Mọi quyết định liên quan đến nhân sự từ tuyển dụng, lương bổng, thăng tiến, đào tạo, sa thải… đều dựa trên những thông tin minh bạch, rõ ràng, tránh dựa trên cảm tính. Việc này sẽ giúp nhân viên luôn cảm thấy được đối xử công bằng và tâm phục khẩu phục trước mọi quyết định đưa ra của cấp trên.

Yếu tố cuối cùng trong năm yếu tố là cách xây dựng đội ngũ nhân sự

Công ty cần phân tích luồng công việc của toàn bộ quá trình hoạt động hay còn gọi là chuỗi giá trị vận hành, từ đó lên danh sách các đầu việc, đo lường thời gian cho mỗi đầu việc để ra được định biên tương ứng. Việc xây dựng định biên theo nguyên tắc này vừa giúp công ty không lãng phí nguồn lực, vừa giúp nhân viên không cảm thấy quá tải vì khối lượng công việc. Sau khi hoàn thành định biên các vị trí, công ty cần xây dựng bảng tiêu chuẩn từng vị trí để tuyển dụng đúng người hoặc đưa vào chương trình đào tạo cho nhân viên chưa đạt được tiêu chuẩn cho vị trí đảm nhận. Làm được việc này, nhân viên sẽ luôn biết được các kỹ năng kiến thức mà họ cần trao dồi để phát triển và thăng tiến. Tạo điều kiện để nhân viên được đào tạo không ngừng sẽ giúp họ cảm thấy không bị tụt lại so với sự phát triển của tổ chức.
​
Trên đây là những gợi ý của tác giả để xây dựng một môi trường làm việc lý tưởng. Thực tế việc quản trị con người không bao giờ là dễ dàng vì mỗi cá nhân đều có những tính cách, năng lực, động cơ khác nhau. Và mỗi nhóm nhân viên lại cần cách đối xử khác nhau, nhưng có 2 nguyên tắc chính:

2 nguyên tắc chính trong quản trị nhân sự

1. Đối với cấp nhân viên, ngay từ đầu cần chỉ dẫn chi tiết cụ thể nhất có thể về yêu cầu công việc, cách thực hiện. Thời gian đầu không nên kỳ vọng cứ giao việc xuống là nhân viên sẽ biết việc và có thể tự thực hiện. Sau khi giao việc, có thể hỏi lại xem họ đã hiểu rõ về yêu cầu và cách thực hiện chưa. Định kỳ yêu cầu nhân viên báo cáo công việc để điều chỉnh và hỗ trợ nếu cần thiết. Sau một thời gian, nếu nhân viên vẫn chưa thực hiện được công việc được giao thì cần sắp xếp lại vị trí phù hợp với khả năng của họ hoặc thực hiện các chương trình đào tạo. Trường hợp đã sử dụng hết các cách trên nhưng vẫn không hiệu quả thì mới tiến hành các chế tài hoặc sa thải. Để dễ hình dung, công ty cũng như một chuyến xe, chúng ta cần chọn đúng người lên chuyến xe, cho họ ngồi đúng vị trí, và mời họ xuống xe nếu thấy không phù hợp. 
2. Đối với cấp lãnh đạo và quản lý cấp trung, hãy trao quyền triệt để. Để tạo được quyền của cấp quản lý cần có 3 yếu tố:

• Quyền pháp lý: là Quyết định bổ nhiệm người quản lý. Đây là tiền đề để nhân viên nhìn nhận họ như một người quản lý. 
• Quyền chuyên môn: Cấp quản lý cần có năng lực chuyên môn, kinh nghiệm khiến nhân viên nể phục.
• Tính cách: đó là sự chính trực hành động vì lợi ích của công ty, quan tâm đến lợi ích của anh em dưới quyền.

Ngoài ra, trong yêu cầu công việc của cấp quản lý, cần đưa ra ít nhất 5 tiêu chí mà cấp Quản lý phải đáp ứng được:

• Xây dựng mục tiêu và lập kế hoạch cho toàn Phòng ban phụ trách; 
  
• Triển khai thực hiện theo kế hoạch và mục tiêu đề ra;
  
• Xây dựng được định biên và tuyển dụng & sử dụng đội ngũ nhân sự trong Phòng ban phụ trách;
  
• Tạo động lực và đánh giá nhân viên;
  
• Xây dựng chính sách phân phối thù lao, lương thưởng và các lợi ích khác cho nhân viên một cách hài hòa.
  

Tác giả: Hải Văn, CFA - Giám đốc chuyên môn Công ty TNHH Finbud

Quản trị nhân sự & hệ thống quản lý nhân sự

Khóa học quản trị nhân sự chiến lược & xây dựng hệ thống quản lý nhân sự bài bản, hiệu quả theo năng lực từng vị trí làm việc trong công ty. Đầy đủ tài liệu, biểu mẫu tác nghiệp về tuyển dụng, đào tạo, quản lý nhân viên. ​Đồng bộ - Tinh gọn - Hiệu quả!

Trải nghiệm học quản trị nhân sự cực chất cùng chuyên gia Vũ Long

Xem & Học thử